Κάθε χρόνο, οι επαγγελματίες του μάρκετινγκ βιώνουν τον αγώνα δρόμου των διακοπών.
Πώς θα τραβήξουν την προσοχή του κοινού;
Πώς θα μετατρέψουν το ενδιαφέρον σε πωλήσεις;
Και, το πιο σημαντικό, πώς κερδίζεις την καρδιά της Gen Z—μιας ομάδας που έχει γίνει η κινητήρια δύναμη της αγοράς;
Η πλατφόρμα Snapchat, μέσα από τη δεύτερη έκδοση της έκθεσης «Snapchat Generation», ρίχνει φως στις συνήθειες αγορών των χρηστών της, προσφέροντας ενδιαφέρουσες σημειώσεις και πολύτιμες κατευθύνσεις για τη στρατηγική μάρκετινγκ σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
Τα ευρήματα δεν αφορούν απλώς την αλλαγή του προϋπολογισμού για διαφημίσεις, αλλά απαιτούν μια θεμελιώδη μετατόπιση της νοοτροπίας. Ακολουθούν οι τρεις πιο σημαντικές και ίσως αντισυμβατικές ιδέες που πρέπει να υιοθετήσετε άμεσα.
Γράφει ο Γιώργος Μπρακόπουλος (Προγραμματιστής Αναλυτής – MSc.)
Το «Q5»: Η Αγοραστική Δύναμη Δεν Σταματά τα Χριστούγεννα
Συνήθως σκεφτόμαστε την περίοδο των διακοπών ως Q4, αλλά το Snapchat εισάγει τον όρο «Q5» για να αναφερθεί στη σεζόν των εορταστικών αγορών. Αυτός ο νέος όρος είναι κρίσιμος, καθώς υποδηλώνει ότι ο κύκλος αγορών δεν τελειώνει με την Πρωτοχρονιά.
Η έκθεση αναγνωρίζει ότι η διαρκής αγοραστική δύναμη της Gen Z δημιουργεί έναν εκτεταμένο κύκλο αγορών που φτάνει μέχρι και το Νέο Έτος. Αυτό απαιτεί από τις επωνυμίες μια «πάντα-σε-λειτουργία» (always-on) στρατηγική. Αντί να ρίχνετε όλο το βάρος σας στις προωθήσεις του Δεκεμβρίου, πρέπει να είστε προετοιμασμένοι για μια συνεχή ενασχόληση, εκμεταλλευόμενοι τη συνδετική δύναμη της εφαρμογής για την προώθηση προϊόντων και κατά τη μετα-χριστουγεννιάτικη περίοδο.
Η Αγορά ως Κοινή Πολιτισμική Διαδρομή
Οι Snapchatters ψάχνουν για ευκαιρίες και τους αρέσει να ψωνίζουν. Ωστόσο, ο τρόπος που ψωνίζουν δεν είναι μια μοναχική πράξη, αλλά μια κοινή εμπειρία.
Το Snapchat υπογραμμίζει τον ρόλο του στη σύνδεση των χρηστών στα ταξίδια αγορών τους, δίνοντας έμφαση σε σχετικά προϊόντα και εμπειρίες που προβάλλονται ανάμεσα σε συνδεδεμένους φίλους. Οι επωνυμίες πρέπει να μετατρέψουν τις αγορές σε μια «κοινή πολιτισμική διαδρομή». Αυτό σημαίνει ότι οι καμπάνιες πρέπει να είναι συνδετικές, ελκυστικές και να καλούν σε συμμετοχή για να ενθαρρύνουν αυτόν τον τύπο αγοραστικής συμπεριφοράς. Η ενθάρρυνση της συζήτησης είναι απαραίτητη για τη δημιουργία μιας πιο κοινοτικής και συναρπαστικής εμπειρίας αγορών.
Προτεραιότητα στην Έμπνευση, Όχι στο «Hard Sell»
Ίσως η πιο αντισυμβατική ιδέα είναι η αλλαγή της προσέγγισης, δηλαδή η απομάκρυνση από την έντονη προώθηση των πωλήσεων.
Για να κερδίσουν με αυτή τη νέα «δύναμη των διακοπών» (holiday powerhouse), οι επωνυμίες πρέπει να ευθυγραμμίσουν την προσέγγισή τους με τρεις κρίσιμες δυνάμεις, μία εκ των οποίων είναι η προτεραιότητα στην έμπνευση και τη συν-δημιουργία έναντι του «σκληρού» τρόπου πώλησης (hard sell).
Αυτό υποδηλώνει ότι η Gen Z εκτιμά την αυθεντικότητα και τη δημιουργία αξίας, όχι απλώς την άμεση διαφήμιση προϊόντων. Όπως αναφέρει η Snap:
“Για να κερδίσουν με αυτή τη νέα δύναμη των διακοπών, οι επωνυμίες πρέπει να μετατοπίσουν θεμελιωδώς την προσέγγισή τους ώστε να ευθυγραμμιστεί με τις τρεις κρίσιμες δυνάμεις που διαμορφώνουν τη δέσμευση της Gen Z στο Q5: τη μετατροπή των αγορών σε μια κοινή πολιτισμική διαδρομή, την προτεραιότητα στην έμπνευση και τη συν-δημιουργία έναντι του σκληρού τρόπου πώλησης, και την αναγνώριση ότι η διαρκής αγοραστική δύναμη δημιουργεί έναν εκτεταμένο κύκλο αγορών που φτάνει μέχρι το Νέο Έτος, καθιστώντας απαραίτητη μια στρατηγική «πάντα-σε-λειτουργία». Αυτό δεν αφορά απλώς τη μετατόπιση των δαπανών για διαφημίσεις· αφορά τη μετατόπιση της νοοτροπίας.”
Συνοψίζοντας, τα δεδομένα του Snapchat δείχνουν ότι η επιτυχία στο μάρκετινγκ, ειδικά προς τη Gen Z, δεν έρχεται μέσω παλαιών τακτικών που επικεντρώνονται στην άμεση πώληση και σταματούν τον Δεκέμβριο. Αντίθετα, απαιτεί συνεχή παρουσία (Q5), τη δημιουργία κοινοτικής συμμετοχής και τη μετατροπή των καμπανιών σε πηγές έμπνευσης.
Το μάρκετινγκ των μέσων κοινωνικής δικτύωσης πρέπει να βασίζεται στον σκοπό για να μεγιστοποιήσει τη στρατηγική του. Εάν η έμπνευση και η συν-δημιουργία είναι πλέον πιο σημαντικές από το “hard sell”, πόσο γρήγορα μπορεί η επωνυμία σας να αναδιαμορφώσει τις καμπάνιες της ώστε να γίνουν λιγότερο διαφημιστικές και περισσότερο πολιτισμικά συνδετικές;
